A turizmusra a legtöbben gazdasági ágazatként hivatkoznak, de ennél sokkal több: emberek, helyek, történetek, tradíciók, közösségek sűrű hálózata. Bánhidai Zsolt, a Turizmus Szívvel Alapítvány létrehozója és kurátora szerint éppen ebben rejlik az ereje. Ha a turizmus szereplői összefognak, nemcsak élményeket, de valódi társadalmi segítséget is nyújthatnak ott, ahol a legnagyobb szükség van a támogatásra. De mit jelent a „turizmus szívvel” szemlélet és hogyan válhat az utazás és utaztatás a társadalmi fenntarthatóság fontos eszközévé? Erről is kérdeztem a szakembert.

Hogyan született meg a Turizmus Szívvel Alapítvány ötlete és milyen út vezetett a létrehozásához?

Gyerekkoromtól kezdve természetes volt számomra, hogy kiálljak azok mellett, akik gyengébbek vagy segítségre szorulnak. Ezt elsősorban a neveltetésemnek és annak a nyugodt, szeretetteljes gyerekkornak köszönhetem, amelyben felnőttem. Édesapám mindig segített másokon – teljesen önzetlenül, bármiféle ellenszolgáltatás nélkül. Ez számomra olyan természetes minta volt, ami mélyen beépült az értékrendembe.

A turizmus világában töltött éveim alatt – többek között szállodavezetőként – is velem maradt ez a szemléletmód. Később vállalkozóként, szabadúszó turisztikai szakértőként, tanácsadóként is sokszor éreztem, hogy a munkám nagy része valójában a segítségnyújtásról szól. Igaz, akkor még elsősorban turisztikai vállalkozások felé irányult mindez.

A Turizmus Szívvel Alapítvány gondolata egészen természetesen fogalmazódott meg bennem. Egy reggel azzal a gondolattal ébredtem, hogy miért ne lehetne a turizmus közösségi erejét egy-egy fontos társadalmi ügy szolgálatába állítani? Innen indult egy hosszú folyamat: az alapítvány létrehozása sok munkával, lemondással és időnként komoly nehézségekkel is járt, de ez egy olyan hivatás, ami minden fáradozást megér.

A turizmus az emberekről szól. Ha pedig emberekről szól, akkor természetes, hogy az erejét arra is használjuk, hogy segítsünk azoknak, akiknek a legnagyobb szükségük van rá.

Számotokra mit jelent konkrétan az, hogy „turizmus szívvel”? Hogyan lehet ezt szemléletet a mindennapokban működésbe hozni? 

Mi a turizmusra nem csupán gazdasági ágazatként tekintünk, hanem közösségként is. A turizmus a vendégekről, vendéglátókról, helyi közösségekről, vállalkozásokról és mindazokról szól, akik egy adott hely élményét megteremtik és átélik. A turizmusban rengetegen találkoznak nap mint nap – ez egy hatalmas, láthatatlan hálózat. Ha ebben a hálózatban megjelenik a társadalmi felelősségvállalás, akkor nagyon komoly hatást tud elérni.

A mindennapokban ez sokszor egészen egyszerű dolgokban jelenik meg. Egy szálloda, egy étterem vagy egy turisztikai szolgáltató dönthet úgy, hogy egy kezdeményezés mellé áll, kommunikációs felületet biztosít, vagy éppen segít egy adománygyűjtésben. A vendégek pedig általában szívesen kapcsolódnak olyan programokhoz, ahol egy élmény vagy szolgáltatás mögött egy jó ügy is megjelenik.

A Turizmus Szívvel Alapítvány hidat szeretne teremteni, vagyis összekapcsolni a turisztikai ágazat szereplőit olyan társadalmi ügyekkel, amelyek valódi segítséget jelentenek mások számára. Ilyen a gyermekhospice ellátás támogatása is.

Miért éppen a gyermekhospice-házak és a rászoruló családok támogatása került a fókuszba az alapítvány munkája során?

Van ennél fontosabb ügy? Amikor életvégi ellátásba került beteg gyermekekről és az ő családjaikról beszélünk, akkor óriási szükség van az emberségre, az összefogásra, a segítségre.

A gyermekhospice-házak nemcsak az ellátásról szólnak, hanem arról is, hogy ezek a családok egy rendkívül nehéz élethelyzetben kapjanak támogatást, figyelmet, méltóságot. Úgy gondolom, hogy ha a turizmus közösségi erejét valamilyen ügy szolgálatába állítjuk, akkor annak olyan területnek kell lennie, ahol a segítség valóban számít. Számunkra ezért került a fókuszba a gyermekhospice ellátás és a rászoruló családok támogatása.

Mert ha van ügy, amely mögé érdemes teljes szívvel odaállni, akkor ez biztosan az.

Ugyanakkor kiemelten fontos számunkra a nehéz helyzetbe került hazai turisztikai vállalkozások támogatása is. Közös célunk egy szívvel működő turisztikai közösség építése, ahol minden jó cselekedet tovább gyűrűzik, és ahol minden támogatás valódi, mérhető segítséggé válik. Ha a turizmus közösségi erejével akár csak egy család életét egy kicsit könnyebbé tudjuk tenni, már megérte elindítani az alapítványt.

Mit látsz, milyen típusú támogatásokra van ma a legnagyobb szüksége az ágazatnak itthon, és miért pont erre?

Véleményem szerint három területen különösen fontos ma a támogatás.

Az első az aktív turizmus fejlesztése. Egyre nagyobb szerepet kapnak az élményalapú programok világszerte: a kerékpározás, a túrázás, a sportos városfelfedezés vagy a természetközeli élmények, valamint az egészségtudatosság és az ehhez kapcsolódó termékek turisztikai integrációja. Ezek nemcsak a vendégek számára jelentenek értéket, hanem segítenek abban is, hogy egy desztináció hosszabb tartózkodásra ösztönözze a látogatókat. Az aktív turizmus ráadásul a fenntartható mobilitással is összekapcsolható, ami egyre fontosabb szempont a modern turisztikai gondolkodásban.

A második terület a vidéki turizmus erősítése. Magyarországon Budapest továbbra is nagyon erős turisztikai központ, de hatalmas lehetőségek vannak a vidéki térségekben is. Ha a turisztikai élmények és szolgáltatások jobban és széles körben elérhetővé válnak a Balatonnál, a Dunakanyarban vagy más régiókban, az a helyi gazdaságoknak és közösségeknek is sokat jelent. A harmadik – és számomra talán a legfontosabb – terület a társadalmi felelősségvállalás erősítése a turizmusban. Ha a turizmus hálózatát jó ügyek mellé tudjuk állítani, akkor valódi társadalmi értéket is teremthet.

Én abban hiszek, hogy a jövő turizmusa nemcsak arról szól majd, hogy hová utazunk, hanem arról is, hogy mit képvisel az, amit ott átélünk. Ha egy turisztikai program egyszerre ad élményt, kimozdulást és lehetőséget a segítségre, akkor az sokkal mélyebb kapcsolatot teremt a vendégek és az adott hely között.

Hogyan tudnak a turisztikai vállalkozások konkrétan bekapcsolódni az alapítvány munkájába? 

A turisztikai vállalkozások többféleképpen is bekapcsolódhatnak az alapítvány munkájába. Az egyik legsikeresebb kezdeményezésünk a bankkártyás fizetést fogadó adománygyűjtő automaták kihelyezése szálláshelyeken és vendéglátóhelyeken. Ezek a diszkrét, modern eszközök lehetőséget adnak arra, hogy a vendégek egyetlen érintéssel járulhassanak hozzá egy fontos ügyhöz. A tapasztalatunk az, hogy ezek az automaták kifejezetten pozitív fogadtatásra találnak: a visszajelzések alapján a vendégek örömmel élnek a lehetőséggel.

Az adománygyűjtő automaták mellett a szálláshelyekkel és vendéglátóhelyekkel közösen olyan együttműködési formákat is kialakítunk, amelyek egyszerűek és könnyen beilleszthetők a mindennapi működésbe.

Szállodák esetében például csomagajánlatokhoz kapcsolódhatunk: a szálláshely az adott csomag árának egy kis részét az alapítvány javára ajánlja fel. Ebben a vendégnek is fontos szerepe van, hiszen már a foglaláskor látja, hogy a pihenés és az élményszerzés mellett egy jó ügyet is támogathat. Mindez számára nem jelent plusz költséget, mégis lehetőséget ad arra, hogy utazás közben adományozzon. A vendéglátóhelyekkel hasonló kezdeményezéseket lehet létrehozni: jótékonysági menü, heti vagy napi ajánlat, de egy sütemény vagy kávé is bekerülhet az étlapra, amelynek bevételéből egy kisebb rész az alapítvány munkájához járul hozzá. Ezek az együttműködések nem igényelnek bonyolult adminisztrációt, mégis hatalmas segítséget jelentenek.

Jelenleg egy országos jótékonysági aukció szervezése is folyamatban van. Ebben több hazai sportági szövetség és profi klubcsapat is részt vesz, akik különleges sportrelikviákat ajánlottak fel. A különleges tárgyakat jótékonysági aukción bocsátjuk licitre, és az árverés teljes bevétele a gyermekhospice ellátás támogatását szolgálja. A hasonló kezdeményezések által olyan közösségi támogatási mód születik, amely messze túlmutat egy-egy egyéni felajánláson.

Hogy jött a képbe a sport?

A sport számunkra egy természetes kapcsolódási pont. Közösséget teremt, inspirál és aktív életmódra ösztönzi az embereket. Ugyanez az energia jelenik meg a jótékonyságban is: az összefogás, az egymásért való kiállás és a közös célok ereje. A korábban említett aukció mellett fontos számunkra, hogy országos jótékonysági sporteseményeket is létrehozzunk. Olyan közösségi programokban gondolkodunk – például jótékonysági futásokban, kerékpáros túrákban vagy sportnapokban –, ahol az emberek a mozgással, a közös élményekkel és az adakozással kapcsolódhatnak egymáshoz. 

Hiszünk abban, hogy amikor az emberek mozgásba lendülnek egy jó ügyért, az nemcsak egészségesebb életmódot jelent, de valódi kapcsolódást is.

Mit tapasztaltok, mennyire nyitott a turisztikai szakma az ilyen típusú társadalmi felelősségvállalásra a mai Magyarországon? Változott az elmúlt években a hozzáállásuk?

Azt látjuk, hogy Magyarországon ebben a formában teljesen egyedülálló ez a kezdeményezés, amely a turizmust, a sportot és a társadalmi felelősségvállalást ilyen módon kapcsolja össze. A tapasztalataink nagyon bíztatóak. A turisztikai szakmában sok olyan vezető és vállalkozó dolgozik, aki nyitott szívvel és felelősen gondolkodik a világról. Sok esetben valóban az adott céget vezető ember szemléletén múlik, hogy mennyire nyitnak a társadalmi ügyek felé. Azt tapasztaljuk, hogy azok a vezetők, akik érzékenyek ezekre a kérdésekre és szeretnének előremutatóak lenni, gyorsan felismerik az együttműködés értékét és kölcsönös hasznát.

Egyre több vállalkozás érzi úgy, hogy fontos hasonló ügyek mellé állni, és büszkék arra, ha egy ilyen kezdeményezéshez kapcsolódhatnak. 

Az utazók, a vendégek mennyire érzik és értik mindezt? Nyitottak az efféle támogatási formákkal kapcsolatban?

A tapasztalatunk az, hogy a vendégek nyitottabbak, mint azt elsőre gondolnák. Az emberek alapvetően szeretnének jót tenni, csak sokszor nincs előttük egy egyszerű és hiteles lehetőség arra, hogy ezt meg is tegyék.

A turizmus ebben különösen érdekes terület: utazás közben az emberek befogadóbban állnak az új gondolatokhoz, élményekhez és a közösségi kezdeményezésekhez. Amikor például egy adománygyűjtő automatával, egy jótékonysági csomagajánlattal vagy egy támogatói menüvel találkoznak az utazók, akkor a visszajelzések szerint általában szívesen kapcsolódnak hozzá. Sokan kifejezetten értékelik, hogy az utazás során lehetőségük nyílik egy jó ügy mellé állni. Ez általában a vendégértékelésekben is megjelenik, ahol külön kiemelik, hogy számukra ez pozitív tapasztalat volt. Fontos, hogy ezek a lehetőségek egyszerűek és természetesek legyenek. Sokszor egy apró gesztus, egy kisebb adomány vagy egy tudatos választás is számít. Amikor sok ember tesz egy-egy kis lépést, abból akár valódi változás elindulhat.

Hogy álltok az állami támogatásokkal, pályázatokkal?

A Turizmus Szívvel Alapítvány egy viszonylag új kezdeményezés, ezért eddig még nem részesültünk állami támogatásban. A működésünk jelenleg elsősorban magánfelajánlásokból, turisztikai vállalkozások együttműködéséből és közösségi összefogásból valósul meg.

Természetesen számunkra is fontosak azok a pályázati lehetőségek és támogatási formák, amelyek a civil szervezetek számára elérhetők. Egy-egy ilyen támogatás elnyerése jelentősen hozzájárulna ahhoz, hogy még több kezdeményezést indítsunk és még több rászoruló családot vagy gyermekhospice ellátást segítsünk. Abban hiszünk, hogy a társadalmi ügyek akkor tudnak igazán erőssé válni, amikor a civil kezdeményezések, a vállalkozások és az állami szereplők együtt gondolkodnak és együtt cselekszenek. 

Hogyan biztosítjátok az átlátható működést és azt, hogy az adományok valóban oda kerüljenek, ahol a legnagyobb szükség van rájuk?

Számunkra az átláthatóság az egyik legfontosabb alapelv. A Turizmus Szívvel Alapítvány működését úgy építettük fel, hogy a támogatók és partnerek pontosan lássák, milyen kezdeményezéseket támogatnak és hova kerülnek az adományok.

A támogatások minden esetben konkrét célokhoz kapcsolódnak, és együttműködő partnereinken keresztül jutnak el oda, ahol valóban a legnagyobb szükség van rájuk. Az alapítvány minden projekt esetében törekszik arra, hogy a segítség közvetlenül a gyermekhospice ellátás támogatását és a rászoruló családok segítését szolgálja.

Fontosnak tartjuk azt is, hogy a partnereink és támogatóink folyamatosan visszajelzést kapjanak az eredményekről. A kezdeményezéseinkről, programjainkról és az elért eredményekről rendszeresen beszámolunk a kommunikációs felületeinken és a közösségi médiában is. Szerintünk a bizalom a legfontosabb érték egy civil szervezet működésében, ezért minden adomány mögött ott van a felelősség is, hogy azt a lehető leghatékonyabban és legátláthatóbb módon használjuk fel.

Mi mást tehetnek még az utazók annak érdekében, hogy felelősségteljesebben, tudatosabban fedezzék fel a világot?

A felelősségteljes utazás nem feltétlenül pénzkérdés. Sokszor egészen apró döntések is számítanak – ezekkel az utazók pozitív hatást tudnak gyakorolni a környezetükre és a helyi közösségekre.

Például, ha valaki helyi szolgáltatókat, termelőket vagy családi vállalkozásokat választ, ha tisztelettel fordul a helyi kultúra és a közösségek felé, vagy ha figyel a környezeti hatások csökkentésére. A tudatos utazás sokszor arról szól, hogy az ember nyitott szemmel jár, és igyekszik úgy jelen lenni egy helyen, hogy közben értéket is hagy maga után.

Fontos az is, hogy az utazók támogassák azokat a turisztikai szolgáltatókat, amelyek társadalmi vagy környezeti felelősséget vállalnak. Már azzal is sokat tehetnek, ha olyan szálláshelyet, éttermet vagy szolgáltatót választanak, amely figyel ezekre az értékekre. Mi abban hiszünk, hogy a tudatos utazás elsősorban szemléletmód kérdése. 

Rád személyesen hogyan hatottak az elmúlt években tapasztaltak, amióta létrehoztad az alapítványt?

Az elmúlt évek számomra is megerősítették, hogy a világ folyamatosan változik, és ezzel együtt az emberek gondolkodása, valamint maga a turisztikai szakma is átalakul. Azok a vállalkozások és szakemberek tudnak fejlődni és hosszú távon sikeresek maradni, akik képesek felismerni ezeket a változásokat, alkalmazkodni hozzájuk, és a jövő trendjeihez igazítani a működésüket.

Ma már a vendégek, az utazók más szemlélettel érkeznek: egyre fontosabb számukra, hogy az utazás ne csak élmény legyen, hanem valamilyen értéket is képviseljen. Nemzetközi szinten már jól látható, hogy a társadalmi felelősségvállalás és a fenntarthatóság egyre nagyobb szerepet kap a turizmusban. Ez különösen fontos Budapest és Magyarország számára is, hiszen a főváros turizmusa jelentős részben a nemzetközi vendégekre épül. A külföldi utazók számára pedig egyre lényegesebb szempont a fenntarthatóság – ezért ebben az irányban is fejlődni kell.

Mi a következő mérföldkő, amit akár idén, akár a következő években szeretnétek elérni a Turizmus Szívvel Alapítvánnyal?

A következő időszakban több olyan kezdeményezést indítunk el, amelyek a turizmus, a sport és a társadalmi felelősségvállalás összekapcsolására épül. Szeretnénk a lehető legtöbb turisztikai vállalkozást magunk mellé állítani és közösen, egy szívvel segíteni.

Fontos mérföldkő számunkra egy országos jótékonysági sport- és közösségi eseménysorozat létrehozása, amely egyszerre ösztönzi az aktív életmódot, illetve lehetőséget ad arra, hogy a résztvevők egy társadalmi ügyet támogassanak. A sport világával való együttműködésünk következő lépéseként megszervezünk egy jótékonysági labdarúgó-mérkőzést is, ahol két élvonalbeli csapat lép pályára egy barátságos, jótékonysági célú mérkőzésen. A mérkőzés teljes bevételét a gyermekhospice ellátás támogatására fordítjuk, továbbá a már említett jótékonysági aukció is tart még.

Az év végén egy jótékonysági gálaestet rendezünk, ahol a turizmus, a sport és a közélet szereplői közösen állnak ki egy társadalmi ügy mellett. Az est egyik különleges aukciós tétele egy autósporthoz kapcsolódó relikvia lesz, amelyet az eseményen árverésre bocsátunk. A hosszabb távú célunk egy olyan országos közösségi platform létrehozása, amely összekapcsolja a turizmust, a sportot és a társadalmi felelősségvállalást. 

A célunk egyszerű: megmutatni, hogy a turizmus és a sport közösségei együtt valódi hatást tudnak gyakorolni a világra.

Kiemelt kép: a Turizmus Szívvel Alapítvány Facebook-oldala